Slovníček pojmů

Co je to ISO?

ISO je zkratka Mezinárodní organizace pro standardizaci (International Organisation for Standardisation). Tvorba mezinárodních norem je obvykle prováděna technickými komisemi ISO. Z mezinárodních norem pak vychází normy evropské a z těchto normy národní.

Co znamená pojem „jakost, kvalita“?

V úzkém smyslu znamená kvalita jakost výrobku, v širokém smyslu znamená jakost míru uspokojení zákazníka!

Co znamená vlastnictví certifikátu jakosti?

Certifikace systému řízení jakosti je předpoklad úspěšnosti. Normy samy nepřinášejí jakost výrobků – ta je dána mírou uspokojení zákazníka. Efektivní systém řízení jakosti tvoří základ pro neustálé zlepšování. Certifikát je světově uznávaný řidičák, který vám nezajistí vítězství v závodě, ale bez něj můžete závod prohrát!

Co znamená pojem WCM?

Je to filozofie zlepšování kvality, dostupnosti produktu a ceny pro zákazníka uplatňováním metodik a technik moderního řízení. Společný název pro efektivní metody k realizaci cílů:

• vysoká kvalita
• včasnost dodávek
• nejnižší cena